תקנון האתר

עודכן לאחרונה: 21/10/2026

מבוא

אתר MORO SKIN (להלן: "האתר") מופעל על ידי Alex Itamar Enterprises LLC (להלן: "החברה"). התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים. אנא קראו בקפידה את תנאי השימוש לפני הגלישה או הרכישה באתר.

האתר מכיל חנות מקוונת לרכישת מוצרי טיפוח, ותנאי השימוש חלים על כל שימוש באתר ועל כל רכישה המתבצעת בו. שימוש באתר ורכישת מוצרים בו מהווים הסכמה לתנאי התקנון, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים, למדיניות ההחזרות והביטולים ולתקנון המנויים, המהווים חלק בלתי נפרד ממנו.

האתר וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות העיצוב, התכנים, התמונות, סימני המסחר, שמות הניחוחות והמערכות, מוגנים בדיני זכויות יוצרים וקניין רוחני. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמה מראש ובכתב מהחברה.

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה. השינויים יחולו על עסקאות שיבוצעו לאחר מועד העדכון בלבד. מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ויחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

שימוש באתר

• השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית, המחזיקים אמצעי תשלום תקף.
• ניתן לבצע הזמנות לכתובות בתוך מדינת ישראל בלבד.
• המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי החשבון שלו ולנכונות הפרטים שהוא מוסר בעת ההזמנה.
• החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או תקלות. החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי בשרתיה; הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי תשלום מאובטחים.
• החברה רשאית להסיר תוכן, להשהות חשבון או לסרב לבצע הזמנה במקרה של חשד לשימוש לרעה, הונאה או הפרת התקנון.

המוצרים

המוצרים הנמכרים באתר הם תכשירי טיפוח לשימוש חיצוני בלבד (חמאת גוף מבושמת). הניחוחות שלנו הם יצירות עצמאיות "בהשראת" משפחות ניחוח מוכרות. החברה אינה קשורה לבתי הבשמים שאליהם מתייחסת ההשראה, אינה מייצרת את בשמיהם ואינה טוענת לזהות עימם. ההשוואה נועדה לתיאור אופי הריח בלבד.

תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם או באריזה. תיאור הניחוחות וזמן העמידות על העור הם הערכה כללית, ובפועל התחושה משתנה מאדם לאדם בהתאם לסוג העור, לחומו, לרמת הלחות שלו, למזג האוויר ולאופן המריחה.

הצהרת שימוש בטיחותי

• לשימוש חיצוני בלבד. אין לבלוע. יש להרחיק מהישג ידם של ילדים.
• יש להימנע ממגע עם העיניים ועם עור פצוע או מגורה. במקרה של מגע עם העיניים יש לשטוף במים.
• המוצר מכיל שמני בושם וחומרי גלם טבעיים, לרבות חמאת שיאה וחמאת קקאו. לפני השימוש הראשון מומלץ לבצע בדיקת רגישות על אזור קטן בעור (למשל פנים האמה) ולהמתין 24 שעות.
• במקרה של אדמומיות, גירוד, גירוי או כל תגובה חריגה יש להפסיק את השימוש מיד, ובמידת הצורך לפנות לרופא.
• בהריון, בהנקה, או אם ידועה לכם רגישות לרכיבי בושם, מומלץ להתייעץ עם רופא לפני השימוש.
• יש לאחסן במקום קריר ויבש, הרחק משמש ישירה. המוצר עשוי להתרכך בחום ולהתקשות בקור; זהו מאפיין טבעי של חמאות צמחיות ואינו פגם.
• המידע באתר הוא שיווקי וכללי ואינו מהווה ייעוץ רפואי או קוסמטי מקצועי.

הזמנה באתר

• החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים וחבילות (באנדלים) בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג במועד אישור ההזמנה.
• הנחות המבצע (לדוגמה: "קנה 2 קבל 1 חינם") מחושבות אוטומטית בקופה בהתאם לכמות היחידות בסל, ואינן ניתנות לצירוף להנחות אחרות אלא אם צוין אחרת.
• לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שנמסרה. אישור זה מהווה אישור קבלת ההזמנה, וההזמנה תושלם בכפוף לאישור חברת האשראי ולזמינות המלאי.
• במקרה שמוצר או ניחוח אזל מהמלאי, החברה תציע למזמין ניחוח חלופי, המתנה למלאי חדש או ביטול וזיכוי מלא, לפי בחירתו.
• בעת ההזמנה המשתמש מאשר קבלת הודעות תפעוליות (אישור הזמנה, מעקב משלוח) וכן דיוור שיווקי, ממנו ניתן להסיר את עצמכם בכל עת באמצעות הקישור שבכל הודעה.

משלוחים

זמני האספקה, אזורי החלוקה ועלויות המשלוח מפורטים במדיניות המשלוחים. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. ייתכנו עיכובים בנסיבות שאינן בשליטת החברה, כגון מצב ביטחוני, שביתות או עומסים אצל חברות השילוח.

ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנותיו, כמפורט במדיניות ההחזרות והביטולים. מטעמי היגיינה לא ניתן להחזיר צנצנת שנפתחה או שנעשה בה שימוש, אלא אם נמצא בה פגם.

מנויים

רכישה במסלול מנוי (חיוב חוזר) כפופה לתקנון המנויים, הכולל את תנאי החיוב, התדירות, אופן הביטול והזכויות לפי חוק הגנת הצרכן בעסקה מתמשכת.

הגבלת אחריות

• תוכן שיווקי, סרטונים, תמונות ועדויות לקוחות נועדו להמחשה. חוויית הריח, עמידותו ותגובות הסביבה משתנות מאדם לאדם ואינן מובטחות.
• החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע משימוש במוצר בניגוד להוראות, או מרגישות אישית לרכיב כלשהו שלא נבדקה מראש.
• החברה לא תהיה אחראית לטעויות סופר במחירים או בתיאורים; במקרה כזה תעודכן ההזמנה בהסכמת הלקוח או תבוטל בזיכוי מלא.
• עיכוב או אי אספקה הנובעים מכוח עליון לא יהוו הפרה מצד החברה.

שירות לקוחות

לכל פנייה ניתן ליצור איתנו קשר דרך טופס יצירת הקשר באתר. אנו משיבים בדרך כלל תוך יום עסקים אחד.